We helpen je verder.

Contact

Vragen over Wynted, een scan of je account? Mail info@knockly.nl en zet Wynted in het onderwerp. Vermeld bij een bestelling het bestelnummer. Stuur geen wachtwoord, herstelcode of identiteitsbewijs.

Een etiket wordt niet herkend

Fotografeer de voorkant recht van voren, in goed licht. Zorg dat de naam en jaargang leesbaar zijn. Gebruik daarna live zoeken op producent, wijnnaam of barcode. Een online resultaat is een voorstel: controleer de gegevens op je eigen fles.

Ongepast aanbod of contact

Gebruik Melden bij een fles of bericht. In het profiel of gesprek kun je een gebruiker blokkeren. De blokkering stopt nieuwe berichten en biedingen tussen jullie accounts. Bij een urgent probleem kun je daarnaast mailen.

Je account verwijderen

Dat kan direct in de app onder Profiel → Account en privacy. Je kunt ook via deze website verwijdering starten. Ben je je wachtwoord vergeten, gebruik dan je herstelcode op de inlogpagina of vraag hulp via het contactadres.

Betalen

Online betalingen zijn nog niet beschikbaar. Je kunt al wel je kelder bijhouden, flessen aanbieden en biedingen bespreken. Wynted is alleen toegankelijk vanaf 18 jaar.

Wijngegevens en referentiebeelden

De illustraties in onze basiscollectie zijn voor Wynted gemaakt. Ze tonen geen specifieke fysieke fles. Een eigen flesfoto van de verkoper heeft daarom de voorkeur bij een aanbod.

Gegevens uit Open Food Facts zijn afkomstig van de bijdragers aan die database en vallen onder de ODbL 1.0. Referentiefoto’s van die bijdragers vallen onder CC BY-SA 3.0. De productpagina bij een geïmporteerde wijn vermeldt de herkomst. Onze aanpassingen aan de productgegevens zijn beschikbaar in de Open Food Facts-data-export. Deze export bevat geen accountgegevens of eigen gebruikersfoto’s.